Resi

Se per qualsiasi motivo la Cliente non fosse soddisfatta del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, buono acquisto o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, previa autorizzazione del Venditore.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare richiesta via e-mail all’indirizzo info@poncif.com indicando numero e data  dell’ordine, gli articoli da restituire, motivazione e tipo di compensazione desiderata. Poncif invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da Poncif sarà GRATUITA, mentre nel caso il reso venga rispedito con un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico della Cliente.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

Cambio misura/colore

E’ possibile effettuare il cambio per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora sia disponibile.

Buono acquisto

Non appena la merce resa sarà ricevuta e verificatane l’integrità, verrà inviato alla Cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per un acquisto successivo. Il buono acquisto sarà spendibile senza limitazione di tempo, utilizzandolo interamente in un unico ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso Poncif e i capi saranno verificati.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 15 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con PayPal, Satispay o bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

TERMINI E CONDIZIONI

I capi non devono presentare nessun segno d’uso, né devono essere stati lavati o alterati in alcuno modo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare alcun segno di utilizzo.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, così come ricevuti.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Poncif si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali; così come si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni sopraindicate. L’eventuale accettazione di resi non autorizzati comporta comunque l’addebito del 30% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificatamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.